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走出去·学回来︱威斯尼斯人8188cc集团赴永威置业&胖东来研学行
2024-03-12
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为进一步拓宽管理团队视野,加强品质及服务意识,积极汲取外部优秀企业的先进管理理念,3月4日-6日,威斯尼斯人8188cc集团董事局主席卜海国、董事长卜莉莉、总裁邓杰携集团高管、分(子)公司主要负责人一行20余人前往永威置业、胖东来进行考察学习,沉浸式体验优秀企业的文化与魅力。

01 考察学习·拓宽思路 开拓视野

行程首日,威斯尼斯人8188cc集团研学团一行实地参观了永威置业集团开发的永威森林花语、永威上和郡、永威上和院等多个标杆项目,对永威的景观细节、施工工艺、人性化设计、毛胚房交付标准及地下车库等进行了详细的对标学习。在交流会上,永威置业集团工程负责人田广源详细介绍了永威工程的施工标准、管控方法等,双方就项目的研发设计、工程施工等问题进行了深度沟通探讨,大家从中获得了大量宝贵的经验和灵感,为接下来提高海力各项目工程管理水平、提升项目品质及服务等方面提供了借鉴思路。

次日,研学团一行实地来到了胖东来时代广场店,从环境卫生、服务设施、商品陈列、导视指引、文化展示等多方面了解胖东来的经营思路,亲身感受胖东来的企业文化、服务和管理。除了到店观察,还特别邀请了在胖东来工作17年的马超老师进行专题授课,从文化、服务、人事等多维度入手,解析其文化发展背后的哲学动力,体系化解读胖东来的极致服务,并与大家分享了胖东来感动顾客、获得顾客尊重的感人故事。

02 经验交流·汲取智慧 共创未来

为强化学习成果,研学团在考察行程结束后召开了考察学习经验交流会。会上,所有参与研学人员将所看、所听、所想进行总结归纳,分别从胖东来的企业文化和服务细节,以及永威的产品品质、交付品质、物业服务等方面进行分析,并结合自身工作给出了清晰的提升目标和改进方法。

总裁邓杰在交流会上分享了本次考察学习的所感所悟、所获所得。并指出,本次研学是让大家走出去看看优秀企业的样子,增强对优秀企业的认知,学习标杆,成为标杆。并结合集团发展,提出以下几点要求:

1、回归为客户创造价值的商业本质,快速建立客户服务响应机制,进一步提升服务质量,完善服务体系,优化服务流程,关注服务细节,快速响应客户需求;

2、回归品质建筑本心,坚守为老百姓造好房的初心不变,高质量打造品质住房;

3、跳出固有思维,以“现阶段的模样”为基础,想象“成功的样子”,在思考中寻觅成功的实施路径;

4、要坚持对一线的支持,为一线提供专业全面的赋能,实现工作效率和服务效率提升。

会议最后,董事长卜莉莉作总结发言,她指出,此次研学行程紧凑、主题突出、内容丰富,在考察学习过程中,我们既看到别人的优势,也看到自身的短板,更看到我们发展潜力所在。对于下一步具体怎么干,卜莉莉强调:学习考察是短暂的,借鉴运用是长远的,要趁热打铁、迅速布置,总结学习考察收获,部署将学习成果转化为发展动能。大家要结合工作实际,借鉴优秀经验做法,积极拓宽工作思路,强弱项、补短板,充分发挥自身优势和特点,努力把学习成果转化为推进公司各项工作的实际成效,助力海力解决当前发展存在的问题,引领公司向高质量发展目标奋勇前进。

研学相长以致远,知行合一方明志。威斯尼斯人8188cc集团将以此次研学考察为契机,借鉴学习标杆企业的发展模式,汲取智慧,创新举措,赋能发展。后续,海力也将组织项目经理和分包商前往永威置业等标杆企业研学考察,进一步提升项目管理水平和产品品质,为实现海力高质量发展添砖加瓦。